自疫情发生以来，宁波颐乐园响应政府号召自1月26日开始封园，至今颐乐园加上两家托管的分院共1800名老人和工作人员无一例感染。虽已取得阶段性的胜利，但病魔尚未离去，所有乐园人将继续共抗“疫情”，相信战“疫”定有胜时！我们共同守护老人温馨的家。

在共抗“疫情”的日子里，员工们为了做好防疫工作，既是病毒隔断者，也是服务员，又是亲人。

在共同抗“疫”的一个多月里，全体员工和老人们共克时艰，全力以赴，就让我们和大家一起分享一下抗疫的点点滴滴。

一、做老人知心人，全面部署防控工作

疫情发生伊始，乐园成立新型冠状病毒肺炎疫情防控领导小组，由柯武恩园长任组长，副园长任副组长，各部门负责人为组员，下设办公室，并制定下发《宁波颐乐园新型冠状病毒感染肺炎的防控应急措施》。在柯园长的带领下，全园上下齐聚一心、群策群力、众志成城，共同做好防控的各项准备工作。领导班子发挥了核心和战斗堡垒作用，党员骨干发挥了先锋模范作用。

早在1月22日，颐乐园就召开紧急工作会议，邀请颐康医院赵院长通报疫情最新情况和防疫知识，会议要求各个部门以对休养老人和员工的生命安全及身体健康高度负责的态度，周密安排，严格执行各项防控措施。结合省、市民政部门的相关要求，自1月26日起，宁波颐乐园携同鄞州怡康院、慈城步韬益寿院两个分园全部实施封闭式管理。全园职工从1月26日开始停止休假，全体员工回到各自岗位，使防控各项工作落实到位，确保园内休养员的各类服务优质不间断。

全力摸准外出返园休养员和员工的基本情况，建立台账。2月5日起，颐乐园和两个分园实行封园管理，所有人员只出不进，对于因特殊原因外出就医的老人和返岗的员工，统一进入临时隔离区进行14天医学观察，观察合格后才能入园。

建立疫情防控工作责任制，协调各部门之间的防控工作，落实责任追究制。层层抓落实，坚决阻断新型冠状病毒感染肺炎的传入，确保打好疫情防控这场特殊战争。做到疑情“早发现、早报告、早隔离”，能够及时、高效、有序地处理，保障老人及员工身体健康，维护乐园安全稳定。

二、保障物资贮备，有效管控乐园稳定

由于此次疫情恰逢春节，员工放假、企业停工停产等多重因素叠加影响，致使防疫物资供应极其紧张。尤其是口罩供应缺口太大，面对一“罩”难求的情况，为了老人们也都有口罩，减轻老人的心理恐慌，乐园想方设法采购口罩等防疫物资。柯园长积极联系省市有关领导、市内外养老同行、医疗用品相关企业等。在有关部门和领导的关心帮助下，防疫物资得到了有效保障。乐园先后四次给每位老人发放口罩。此举让老人们纷纷点赞！

封闭管理期间，园内休养员和职工1400余人的一日三餐成为头等大事。面对疫情严峻形势，柯园长多次强调要重视落实物资采购，在做好物资储备的同时，对供应商要严加挑选，选择未接触过疫区人员的供应商进行合作，确保源头安全。为此，膳食部贮备足量的大米、食用油、面粉、肉类、蔬菜、各类水果和冻禽、腌制品、蛋类等，以保证疫期供应。为防止接触传染，安保科对配送公司的车辆严格检查消毒，配送人员在写下安全承诺书后，并由工作人员检查和测量体温后方可进行物资交接！交接时保持一定距离，园内小卖部多方联系货源，提供给休养员个性化食品需求，目前货源充足。

防疫前乐园自理区的近800名老人是自己到食堂打饭菜，疫情期间，为了保护老年人这个易感群体，减少在食堂聚集引起的传染风险，园内创新服务模式，全面落实分餐制，在园内实行可选择性订餐送餐服务，休养员的一日三餐由员工挨家挨户送到他们手上。每户的盒饭都由乐园赠送的保温饭盒配送，在寒冷天气保障老人们也可以吃到热乎营养均衡的饭菜。

三、深化医养结合，暖心服务不打烊

为让老年人了解疫情并增强自我防护，颐乐园充分利用通知、公告、电话沟通、上门做工作等形式，广泛深入地宣传有关防控新型冠状病毒的政策措施，做到了休养员及家属，人人皆知，普遍提高了全园休养员自我防护意识。同时，为做好疫情防控，乐园为每位休养员专门建立一张健康卡，按照园内消毒程序，护士、护工和服务员为休养员每天测量体温1-2次，并做好记录，便于及时查看和对比老人的健康状况。护士们还耐心细致地教老人正确佩戴口罩及洗手消毒的方法步骤，直到教会为止。

由于园内休养员常见老年疾病的诊治和配药现象较为普遍。颐康医院为保障封园期间休养员常见疾病的诊治及配药开绿灯，对颐乐园内设门诊部加强医疗支援和药品保障，加派医生延长门诊时间，必要时对休养员上门诊治，有效解决了疫情期间休养员看病、配药的实际问题。正值新春佳节，由于突发疫情，许多休养员家属的探视被“拒之门外”。为此，各区域特别加强了休养员与家属的联系沟通，利用微信视频、远程连线等方式，为休养员和家属创造温暖的沟通环境，让这个春节年味依旧。

在封园的特殊时期里，工程部、后勤部着重加强对园内水、电、气的使用管理，做好各项设施设备维修更换等工作，及时发现、解决问题。不怕脏不怕累，从马桶疏通到各种维修，随叫随到，保证第一时间赶到现场。

四、做好思想工作，共同树立防疫信心

特别是个别到外面就医的老人，病情治愈后，为防止感染传播疫情，分别将这些老人送到临时设立的隔离区进行医学观察14天。春节后返甬的员工，回来之后也分别到隔离区进行医学观察，等隔离期满后，确认安全可靠，方可进园。在医学观察期间，有专门的护士和服务员定时给他们提供测体温、量血压、送饭、送报上门等服务。老人们都夸员工们辛苦啦！虽然被医学观察，但我们很理解！

在隔离期间，老人面对的最直接的问题是孤独。在思想上，有些老人觉得我就是感冒或者老毛病又犯了像往常一样去一趟医院而已，为什么不让我进乐园？为什么要隔离我？由于有些老人性格孤僻、脾气暴躁，加上隔离区大家不可以串门交流，老人情绪极不稳定，甚至出现怒骂现象，对护理工作极不配合，但工作人员依然边温语相劝边将服务做好，承受着很大的心理压力。为了给隔离区老人及工作人员减压，园部领导定期会给他们打电话，给他们做工作鼓劲，增强战胜疫情的信心，让他们安心度过14天隔离期。

工作人员们发现休养员对无法与子女们见面存在着心理变化，特别是一些子女在国外和失能的老人，园领导了解情况后要求各区域要在第一时间让想与家属沟通的老人们来了一次疫情期间特别却又温暖的隔空在线视频交流。

大部分老人还是喜欢阅读报纸，由于受疫情影响，有时候报刊杂志不能准时投递到乐园，只要邮局和报社将报刊、杂志等一送到，工作人员会立即消毒，及时整理分发，让老人的精神粮食不断粮。由于防止接触交叉感染，平时的兴趣小组活动暂停了，为避免老人在房间无聊，工作人员搜索一些可以在房间自娱自乐的活动链接分享给有微信的老人，老人可以根据链接模块在房间练练书法、画画、弹琴等，充实了精神文化生活。

    面对疫情，所有乐园人迎难而上，冲锋在前，他们用实际行动践行了颐乐园“全心全意为老人服务”的宗旨。战斗尚未结束，颐乐园一定会坚守初心，勇担使命，凝心聚力，风雨同舟，抗击到底！我们相信，春天已经来了，这场抗疫的春天也不会远！大家共同守护老人温馨的家。