中国老龄产业的发展潜力巨大而久远。但老龄产业发展的问题也是突出的，其原因也是十分深刻的。

1. 产业定性仍存在许多误区

按理，老龄产业既然是产业，定性应当不是问题。然而迄今为止，关于老龄产业的定性仍然存在许多误区。“老龄产业是福利产业”“不能和老年人作冷冰冰的交易”“老龄事业不能走产业化道路”“产业化搞坏了房地产，搞坏了医疗，搞坏了教育，老龄事业再搞产业化，结局必然是搞坏老龄事业”等提法，表面看起来很有道理，本质上是不懂老龄社会和市场经济。这些糊涂认识有些甚至是十分错误的，同时也是对房地产、医疗、教育改革中的阶段性问题的短视认知和判断。糟糕的是，这些认识误区在社会上甚至一些地方决策者中还有一定市场。这是当前老龄产业发展存在问题的重要原因。泱泱世界第一老龄产业大国，如果拎不清要干的是什么，这无论如何是值得产业界深刻反省的基本问题。

2. 产业定位有失偏颇

尽管老龄产业的概念已提出许多年了，但目前其定位问题仍然十分突出。现有产业政策、产业倡导者、产业从业者以及媒体的最大问题是，把老龄产业等同于老年产业，进而将其定位在所谓活力老年人和失能老年人上。但活力老年人的商业模式难以构建，故老龄产业基本上定位在失能老年人的医养结合型老龄服务机构建设上。从事老龄产业的人几乎被误导为是搞“养老”，搞“养老服务”，搞“健康养老”。偌大的老龄产业市场被窄化为“养老服务”“健康养老服务”“医养结合服务”。这背后的逻辑是：老龄问题就是老年人问题，老年人最紧迫的问题就是养老问题、健康问题、疾病问题、失能问题。这与其说是对老龄产业的误解，毋宁说是对老龄社会的短视。这种状况和中国作为世界上第一老龄产业潜力巨大但做起来举步维艰的重要原因。对此，我们需要转变观念，从人口老龄化带来的社会主体结构革命性转折的角度，重新厘清我们关于老龄产业的产业定位。

3. 管理体制机制尚未理顺

现在，老龄产业是一个潜力巨大的产业的共识已经基本形成，但究竟这个产业的主管部门是谁，相关部门应当如何协调，出现重大问题时应当采取什么机制，这些问题目前还没有得到很好解决。这既是目前老龄产业发展出现诸多问题的重要原因，也是老龄产业各大板块中只有老龄服务产业板块一枝独秀而其他板块却不能协调推进、现有诸多产业政策不能落地的瓶颈性原因。下一步需要抓紧研究解决。如果这一体制机制障碍问题得不到妥善解决，100万亿元老龄产业巨大市场潜力的释放就会延迟，一些带有战略制高点性质的市场先机就会丧失。

4. 企业自身在战略规划、投资设计、运营安排、人力使用等方面仍存在问题。

从事老龄产业的企业类型多种多样，除少数取得成功之外，大多数运营困难。究其原因，除了不了解老龄产业这一新的投资领域外，最大的原因还是企业自身在战略规划、投资设计、运营安排、人力使用等方面存在问题。老龄产业横跨诸多行业，这几年最突出的一个问题是，从事者什么都想干，跑马占地思维盛行，战略布局满天飞，再加上“烧钱轰炸式”投资模式风行，风口、独角兽等“商业神话式”炒作推波助澜，导致一些企业进入老龄产业后便泥牛入海。大家都忘记了一个最基本的产业逻辑——现金流逻辑。没有现金流，一切产业无论如何天花乱坠，无非都是一些美丽的炮灰。互联网、智能化当然是好东西，但用在老龄产业上目前还需要做很多预先铺垫，否则，如果线下没有强大的老龄服务做支撑，互联网+也只能是“如蝇添翼”，飞起来就是毁灭。

5. 客户市场培育不力

从事老龄产业的绝大多数人中都流传着“老年人不肯花钱”的传说，但当被问及究竟做了哪些客户教育时，大多数要么南辕北辙，要么三缄其口。而这对于产业发展来说恰恰是最关键的环节。特别是目前整个老龄产业尚处于买方市场的阶段，我们许多企业却在营销战略策略上出了问题。也正是由于我们正规军在这个环节的失误，才给那些销售不良保健品和非法理财产品的骗子留下了空间。这也正是当前老龄产业发展面临诸多问题特别是留不住企业甚至搞死企业的重要原因。客观地说，我们并不能以花了多少钱、花了多大力气来界定营销战略策略的成败，唯一的也是最关键的指标就是对路。我们许多企业的主要问题恰恰是在不对路上，这可以说是今后产品和服务在设计、营销方面的唯一方向。

节选自《神州养老》杂志